Juridiskā informācija
Sūdzību izskatīšanas kārtība
Reizēm kaut kas noiet greizi. Svarīgi ir tas, kas notiek pēc tam.
Šis ir projekts.
Zemāk aprakstītā kārtība ir tā, kuru plānojam ievērot; tā tiks pārskatīta, pirms vietne tiks publiskota.
Pasakiet uzreiz
Ja kaut kas ir bojāts, pazudis vai vienkārši nav tā, kā bijām vienojušies, pasakiet brigādei turpat uz vietas. Uzreiz pamanītu bojājumu ir daudz vieglāk atrisināt nekā tādu, par kuru paziņo pēc trim nedēļām, un uz vietas uzņemti fotoattēli lielāko daļu jautājumu atrisina nekavējoties.
Kā iesniegt sūdzību
Rakstiet uz parvietosana@topporation.com vai zvaniet +371 23 992 899. Lūdzam norādīt pārvākšanās datumu, abas adreses, notikušo un pievienot fotoattēlus, ja tādi ir.
Ko darīsim mēs
- Apstiprināsim sūdzības saņemšanu divu darba dienu laikā.
- Izskatīsim to kopā ar brigādi, kas veica darbu, un ar apdrošinātāju, ja iesaistīta atlīdzība.
- Sniegsim rakstisku atbildi četrpadsmit darba dienu laikā vai paskaidrosim, kāpēc vajadzēs ilgāk.
- Novērsīsim to — remonts, aizvietošana vai naudas atmaksa — ja vaina ir mūsu.
Termiņi
Lūdzam ziņot par zudumu vai bojājumu septiņu dienu laikā pēc piegādes. Vēlāk mums var neizdoties noskaidrot notikušo, un apdrošinātājs atlīdzību var atteikt.
Ja atbilde jūs joprojām neapmierina
Varat vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai tiesā. Mēs tomēr daudz labprātāk atrisinātu to tieši un turpināsim ar jums sarunu tik ilgi, cik jūs to vēlaties.